Hilfe und Support¶
Erst prüfen, dann melden¶
| Problem | Erster Schritt |
|---|---|
| Modell oder Funktion fehlt | Firmen-Admin fragen: Tarif, Freischaltung, Zustimmung |
| Anmeldung klappt nicht | Firmen-Admin fragen: Status in der Mitgliederliste |
| Einladung abgelaufen | Firmen-Admin sendet sie erneut (gilt 72 Stunden) |
| Technischer Fehler | Support kontaktieren |
Problem melden¶
Klicken Sie auf „Problem melden“. Der Knopf steht im Chat unten rechts und oben auf jeder Seite des Arbeitsbereichs. GBC.ai übernimmt die aktuelle Seite automatisch in Ihre Meldung.
Alternativ: Profilmenü → Feedback & Fehler.
Ihre Meldung braucht vier Angaben:
- ☐ Adresse der Seite
- ☐ Uhrzeit
- ☐ Modell
- ☐ Fehlercode bzw. exakte Fehlermeldung
Nie weitergeben
Passwörter, Voucher-Codes, API-Keys und vertrauliche Chattexte gehören in keine Support-Meldung.